8月23日，龍游縣消保委收到來自1819公里外，內蒙古自治區烏蘭察布市消費者寄來的錦旗和感謝信。
　　據悉，今年7月12日，該縣消保委接到一起來自內蒙古自治區烏蘭察布市的消費投訴，投訴人趙先生稱其于5月28日在龍游縣某家具門市部現場看貨后定購紅木沙發11件套，簽訂定購合同并支付全款16萬元后商家以物流方式為其送貨。貨物簽收后趙先生發現家具在二維碼、顏色以及重量上都與當初訂購的有出入。商家承認發錯貨，趙先生要求商家按原定購商品送貨或做退貨處理，但是雙方多次協商未能達成一致意見。趙先生和烏蘭察布市消保委先后向龍游縣消保委求助，希望幫助其解決糾紛，挽回巨額經濟損失。
　　為積極響應我省“放心消費在浙江”創建工作，消保委人員高度重視。一方面，聯系當事人詢問具體情況，根據投訴人提供的照片和票據，進行了投訴事件的初步梳理。另一方面，前往被投訴方龍游某家具公司進行消費情況核實。在反復分析消費過程及現有證據，對照相關法律法規后，曉之以情動之以理，多次進行調解協商。終雙方達成一致協議：由內蒙古自治區經銷商將錯發的家具退還至工廠，工廠確認收貨后，由該經銷商將16萬貨款一次性退還給投訴人。
　　8月14日，趙先生告知16萬元的貨款已全部退還。至此，這起跨越1819公里，歷時32天的消費糾紛得以圓滿解決。