自國家稅務總局遂昌縣稅務局成立以來，該局利用組織“每周晨會”、編制“業務手冊”、開展“集中輪訓”等方式，充分融合國地稅原有的優勢和特長，努力打造一支“窗口”尖兵隊伍，用實際行動展現機構改革“優化協同高效”的新稅務系統形象。

“每周晨會”梳理疑難問題

從遂昌縣局掛牌成立起，該局辦稅服務廳就沿襲了“每周晨會”的良好傳統。在晨會上，值周人員梳理分析上周辦稅過程中遇到的疑難問題，全體工作人員共同總結探討解決問題的措施辦法，有效解決同質化問題。在總結探討的過程中，窗口工作人員既能更新業務知識，又能交流工作方法，他人碰到的問題能為己所用，有效促進了業務能力的提高。

納稅人也實實在在享受到了“每周晨會”所帶來的福利，遂昌綠環橡塑有限公司財務人員周婷婷說道：“國地稅合并以后辦事效率比以前更高了，服務也比以前好了，以前有些事情我們需要咨詢國稅又咨詢地稅，現在所有疑問都可以在一個地方解決，不需要兩頭跑了，我覺得挺好的�！�

“業務手冊”推進標準服務

早在國地稅合并之前，遂昌縣就已組建了聯合辦稅服務大廳，稅務干部互相配合，分模塊整理辦稅業務流程，分業務注明辦稅注意要點，分步驟操作系統并截圖，終整理匯總成冊，發放給每一位稅務干部。目前，該“業務手冊”已經成為該縣稅務干部的標準化操作寶典，真正實現了業務無縫對接。

為迅速掌握操作流程，遂昌稅務局辦稅服務廳對照“業務手冊”利用業余時間不定期開展分模塊、分層次、針對性演示教學。同時結合稅務干部工齡、業務掌握程度、業務難易程度等因素，由業務精湛的稅務干部當老師，分組進行學習演練。

窗口工作人員甘巧生談起近的學習頗有心得：“這是一個很好的機會，業務操作自學還是比較吃力的，容易出錯�，F在能有機會一起學習，有問題也可以直接相互請教，方便又高效，同時在一起學習討論，使我們更增強了一家人的親近感�！苯刂聊壳�，遂昌縣稅務局已舉辦演示教學8場，開展了分組學習討論3次，互幫互助、共同學習的氛圍越來越濃。

“集中輪訓”提升綜合素質

為了讓稅務人員全面系統掌握各項涉稅事務，遂昌縣稅務局組織雙休日全天候集體培訓活動。培訓內容包括稅務政策法規、重點涉稅業務、“多跑一次”工作、綜合素質提升等各方面。培訓組織者劉萍說：“‘多跑一次’‘一窗通辦’對我們的業務能力有了更高的要求，納稅人對新稅務更是充滿了期待。這次培訓我們安排了團隊抗壓能力測試以及文明禮儀訓練，每一名稅務干部都非常認真，效果很好。”

此外，遂昌縣稅務局還組織年輕干部持續開展業務“大比武”活動，考試內容包括涉稅政策、辦稅流程、“多跑一次”事項清單�！巴ㄟ^考試比武，能實際檢驗我們的掌握情況，如果沒考好的話，就說明我要繼續努力了�！鞭k稅大廳干部胡敏慧這樣說。遂昌縣稅務局堅持學、練、考并重，以考促學，以考促練，年輕干部從“要我學”轉變為“我要學”，“對標看齊”意識更加強烈，“爭先進位”氛圍不斷形成。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，遂昌縣稅務局以打造窗口服務“尖兵”團隊為抓手，改進工作作風、提升服務能力，推動改革成果在遂昌大地生根開花。