隨著國地稅機構改革進程的不斷深入，“一窗通辦、一網通辦，一鍵咨詢”不斷完善，辦稅效率持續提高，更是讓基層納稅人增強了幾分“稅務底氣”。

“一窗通辦”作別“排隊慢”

“沒想到這么方便，”溫嶺市松門易辰童裝店辦稅人員莫云勤在溫嶺市稅務局辦稅大廳辦理完注銷后，驚嘆道，“一直聽說企業注銷特別麻煩，我特地問了幾個朋友，地稅、國稅、工商地跑，整個流程記了滿滿一張紙，現在竟然一個窗口，取一次號，就把事情辦下來了，‘一窗通辦’真是快捷多了！”

深深感受到“一窗通辦”帶來的便利的，還有雷志祥。雷志祥是張家港市鳳凰鎮萬昌安裝工程服務部的負責人，他的公司是一家跨區域經營的企業。因為是從江蘇自駕至溫嶺，待他到辦稅服務廳時已經是下午四點了，“當天，我還有急事趕著回去，本來以為這業務是鐵定是來不及辦完了，沒想到排一次隊，短短十五分鐘，原國地稅的報驗登記、費種申報全部搞定�！崩字鞠樨Q起大拇指點贊到“機構改革，終的獲益者還是我們納稅人��！”

辦稅大廳的整合是國地稅機構改革中的重要一環，也是深化“放管服”改革，優化營商環境的重要舉措。溫嶺市稅務局按照上級局的部署，統籌大廳人力、物力資源，優化辦稅流程，穩步推進“一窗通辦”，全市9個辦稅服務廳所有綜合業務窗口均順利實現了納稅人進一個廳、在一個窗口、面對一個稅務人就能辦理所有業務，納稅人等候和辦理涉稅事項的時間至少比原來縮短2/3。

“一網通辦”作別“操作繁”

又到申報期，溫嶺當地的代理會計江會計又開始像往常一樣為手里的幾家企業在網上辦理納稅申報。不過，這一次又有點不同，直接點擊登錄“浙江省網上稅務局”，輸入統一用戶名和密碼，就可以在一個界面下完成原國地稅兩局的有關申報。“以前國地稅分設的時候，國稅一個網站，地稅一個網站，國稅一個賬號密碼，地稅一個賬號密碼，不斷地在兩個系統間切換登錄，我這把老骨頭真是頭都暈了，” 50多歲的江會計介紹道，“現在統一用戶、統一渠道、統一登錄，我的企業密碼小抄本子終于可以‘瘦身’了！”

隨著浙江省網上稅務局正式上線運行，“一網通辦”在全省全面推行，實現了統一渠道、統一地址、統一登錄、統一界面、原國地稅電子稅務局全部功能一站辦理、待辦事項和通知消息集成、主要關聯業務的一次辦理，為納稅人提供一體化的網上辦稅平臺。

“而且，新的網上稅務局還能將相關數據在報表間自動導入共享，太簡便了！”浙江躍嶺股份有限公司的會計朱君飛興奮地說道，“以前兩個申報系統分別填報增值稅、企業所得稅、個人所得稅、城建稅和教育費附加等表格，一些信息不但要手動重復填寫，還要注意核對表間關系、數據，可是要花費我不少精力呢。”

國地稅機構改革后，溫嶺市稅務局進一步融合線上線下辦稅渠道，強化網上稅務局運用的宣傳輔導，一方面通過當地主流媒體、稅企微信群，將網上稅務局的整合公之于眾，另一方面專門開辦了三期“納稅人學堂”，重點講解了新版網上稅務局的運用，確保真正將便利落實到每一個納稅人的身上。

“一鍵咨詢”作別“區分難”

個人所得稅問題屬于地稅業務，增值稅發票問題屬于國稅業務，城建稅和教育費附加就又要問地稅……復雜的國地稅業務分工常常讓張大伯犯難。

張大伯在溫嶺市新河鎮長嶼村承包了一大塊土地，用來種植甘蔗，由于種植由季節性且用票少，碰到規范的合作社來收甘蔗，還要他開具發票。張大伯做了一輩子的農民又不識字，碰到這些稅務的事情就頭大。“我也知道，不懂就打12366問問，可是前提是分清楚國稅業務還是地稅業務，這，這不是為難我莊稼漢嘛！”回憶起以前打12366咨詢電話的經歷，張大伯一肚子的牢騷，“現在總算是好了，一個電話過去，只要是稅務的，統統都給解答了，我老頭子也不怕遇到稅務問題了，哈哈哈”

這樣的變化，主要來自于浙江省12366熱線的整合升級，納稅人只要撥打一個電話，就能不用區分國地稅業務，獲得所有涉稅問題的全面解答。此外，溫嶺市稅務局還在該基礎上，強化稅務干部的業務培訓，開展原國地稅骨干業務“互學”，實現了縣區局對外公開電話“一個號碼接入，一個口徑解答，所有涉稅業務通曉”，打通了納稅人涉稅咨詢的“后一公里”。

“從我們納稅人角度來說，我們只想要知道某一項業務，稅要怎么交，流程怎么走，國地稅兩邊問、兩邊跑，既繁瑣又不全面，體驗當然好不了�！睖貛X市澤國鑫鑫網吧老板胡桂紅坦言，“機構改革的春風，解決了不少這類問題，我要給稅務部門這項工作點一個大大的‘贊’！”

溫嶺市稅務局相關負責人表示，“機構改革，服務先行”，該局將在有效落實“一窗通辦”“一網通辦”“一鍵咨詢”等舉措的基礎上，持續做好各項稅務征管工作的銜接，讓納稅人辦稅更“有感”，營商環境更“優化”，經濟發展更“高效”！